Про компанію
Автошкола «Проспект» — провідний навчальний заклад в Дніпропетровській області, що пропонує курси водіння для різних категорій транспортних засобів, зокрема A, B, C. Школа надає можливість обрати між офлайн та онлайн-форматами навчання, забезпечуючи гнучкість для студентів. Теоретичний курс складається з 17 занять, включно з лекції з психологами, автоадвокатами, страховими агентами та парамедиками. Практичні заняття проводяться на сучасних автомобілях з механічною або автоматичною коробкою передач. Філії автошколи розташовані в Дніпрі, Кам’янському та Павлограді, що дозволяє обрати зручне місце для навчання.
Особливості бізнесу
- Автоматизація управління клієнтами – використання CRM для запису учнів, ведення бази, контролю платежів та нагадувань.
- Планування та управління заняттями в CRM
- Комунікація з учнями
- Аналітика та контроль ефективності
Результати впровадження
- Відділ продажів, інструкторів, викладачів, адміністраторів інтегровані в одну системі
- Розроблені кабінети викладачів, учнів та інструкторів, які інтегровані в Creatio. Наразі викладачі вже працюють в кабінеті
- Кастомізовані та налаштовані розділи, які були необхідні автошколі
- Налаштована фінансова звітність
Виклики
До впровадження Creatio компанія стикалась з такими труднощами:
- Невідповідність минулої системи до мети компанії: масштабування
- Відсутність фінансової звітності
- Відсутність кастомізованих розділів для зручного ведення всього процесу роботи
- Відсутність кабінетів учнів, інструкторів та викладачів, які можна було б інтегрувати в CRM
Рішення
Вибір CRM Creatio для автоматизації бізнес-процесів став ключовим етапом у розвитку автошколи. Завдяки співпраці з командою впровадження було реалізовано:
- Система нарахування заробітних плат.
- Налаштування фінансової звітності, що було першочерговою задачею автошколи Проспект.
- Адаптація під нішу. Було налаштовано розділи: Заробітна плата, Екзаменаційний блок, Підгрупи, Навчальні програми, Оскарження штрафів, Подарункові сертифікати, Система реєстрації учнів, Повторювані активності. Ці розділи дозволяють автоматизувати ключові процеси управління автошколою: розрахунок і виплату заробітної плати інструкторам, ведення екзаменаційного блоку з контролем тестів і практичних іспитів, а також організацію навчання через підгрупи та навчальні програми. Вони забезпечують ефективне адміністрування, включаючи реєстрацію учнів, управління подарунковими сертифікатами, автоматизацію повторюваних активностей (нагадування, повторення активностей) та ведення оскаржень штрафів, що спрощує юридичні та фінансові аспекти діяльності автошколи.
- Кабінети. Налаштовані кабінети інструкторів, учнів та викладачів, які інтегровані з Creatio.
Анастасія Новак, директор з маркетингу Автошколи “Проспект”: “Працювати з командою CRM Genesis було справді чудово та комфортно! Вони завжди допомагали, комунікація була швидкою, а пояснення – зрозумілими. Особливо цінуємо, що команда виконала всі наші побажання: кастомізували необхідні розділи, розробили особисті кабінети для учнів, інструкторів та викладачів.”
Плани на майбутнє
Компанія планує розширити використання CRM Creatio:
- Розширення функціоналу. Додавання нових інструментів для інтеграції з іншими платформами.
Олексій Дюбанов, власник та директор компанії CRM Genesis: “Клієнт прийшов до вас по рекомендації від нашого партнера з консалтингу і з перших зустрічей нам дуже сподобались амбіційні задачі, які ставив замовник перед нами як інтеграторами. Було цікаво автоматизувати саме автошколу, і це був наш перший проєкт в такій сфері за 11 років, і так як майже кожен з нас стикався з навчання в автошколі, то ми докладали максимум зусиль, щоб зробити систему дійсно функційною та зручною для співробітників автошколи Проспект. Ми отримали велике задоволення при роботі над цим проєктом.”
