Аудит і підготовка
Ми вивчаємо ваші процеси, воронку продажів, документообіг, особливості взаємодії між відділами.
Впровадження CRM Creatio — це стратегічний крок
CRM-система структурує роботу компанії: від клієнтських звернень і завдань до документообігу, звітності й аналітики.
Аналізуємо процеси компанії, адаптуємо рішення під них і навчаємо команду
Це не просто встановлення софту - це повна інтеграція з урахуванням людей, задач і реального бізнесу.
Етапи інтеграції CRM-системи
Побудова логіки системи
Створюємо структуру, ролі, задачі, автоматизацію, відповідно до вашого бізнесу.
Поетапне впровадження
Мета — щоб команда адаптувалась і не відчувала перевантаження. Спочатку базові функції, потім — розширені.
Налаштування інтеграцій
Проводимо всі необхідні інтеграції: від сайту й пошти до месенджерів та телефонії. Збираємо всю комунікацію в одному місці, щоб робота йшла швидше.
Навчання команди
Проводимо практичне навчання невеликими групами (10-15 осіб), з завданнями від простого до складного.
Пілотний запуск і підтримка
Супроводжуємо запуск, допомагаємо адаптуватись і коригуємо якщо в цьому є потреба.
Етапи впровадження CRM-системи
Наша мета:
Впровадити CRM не «для галочки», а для результату.
Адаптувати систему під ваші процеси.
Підвищити контроль і прозорість без перенавантаження.
Зменшити опір команди через залучення у процес.
Побудувати зрозумілу й ефективну систему управління.
Забезпечити підтримку на всіх етапах змін.
Очікуваний результат:
CRM-система реально працює в бізнесі, а не «існує на фоні».
Всі клієнти, задачі й документи — в єдиній системі.
Команда знає, як працювати із системою і для чого вона потрібна.
Власник бачить воронку, активність, прогнози продажів.
Зникає хаос в задачах і дублювання в роботі.
Питання та відповіді
Відгуки клієнтів
Командою CRM Genesis реалізовано понад 500 проєктів
Доволі професійно та швидко виконувались задачі
Ми запустили все, і система працює. Найціннішим було те, що Олексій не просто виконував завдання, а також проводив аналіз, показуючи, як можна досягти результату більш ефективно. Олексій глибоко занурювався в проєкт та розмірковував, як спростити процес і виконати його не лише як виконавець, а і як аналітик. Це мало велику цінність. Коли взяли в роботу, то процесу взагалі не було, а він створив робочу модель і запрацювала компанія.
Як я вже зазначав, важливо дивитись зі сторони замовника та аналізувати, а не просто виконувати те, що пропонує замовник. CRM Genesis працює саме так, тому і рекомендував би їм іншим компаніям.
Єгор Лісничий
Комерційний директор ТВОЄ КОЛО
Завдяки досвіду, CRM Genesis оберігає від переплат
Налаштовували бізнес-процеси в логістиці, лідогенерації, виправляли помилки в фін.звітності, переробляли логіку налаштувань воронки продажу та багато іншого. Рівень досвіду та клієнтоорієнтованість на найвищому рівні. Ми рекомендуємо CRM Genesis компаніям, які хочуть автоматизувати та систематизувати свою діяльність, які допрацьовують свою СРМ-систему, або налаштовують її з нуля. Завдяки досвіду CRM Genesis оберігає від переплат через перероблювання неефективних або непотрібних проектів та допомагає пропрацьовувати масштабування проектів через СРМ.
Олег Мартиненко
Керівник відділу логістики SIDD TRANS
Якість обслуговування повністю відповідає моїм очікуванням.
Звернутися до підтримки CRM Genesis вперше було дуже легко — все пройшло чудово, жодних складнощів на старті не виникло. Для нас найважливіше в техпідтримці — це швидка реакція на проблеми та оперативне вирішення задач. Якість обслуговування повністю відповідає моїм очікуванням.
Вікторія Васюк
Керівник e-commerce Andre Tan
Негативних ситуацій не виникало, глобально нас все влаштовує
Швидкість вирішення запитів командою підтримки CRM Genesis оцінюю на 10 з 10 — причому це стосується як відділу продажів, так і маркетингу. Велика заслуга в цьому вашого менеджера, Павла. Ми з ним постійно на зв’язку, він допомагає з будь-якими питаннями: чи то щось доналаштувати, чи розібратися, чому функціонал працює саме так. Негативних ситуацій не виникало, глобально нас все влаштовує, тому навіть не маю побажань щодо покращень — все добре.
Євгенія
Керівник комерційного відділу Конструктив
Всі запити вирішуються швидко — ставлю 10 з 10
Всі запити, з якими ми звертаємось до команди підтримки CRM Genesis, вирішуються швидко — ставлю 10 з 10. Зараз техпідтримка оновлюється і переводить нас на систему офіційних запитів — мої дівчата поки що звикають до цих змін, але відповіді ми отримуємо оперативно, тож розвиток сервісу справді відчутний.
Поліна
Фінансовий директор Silver Studio
Допоможемо масштабувати ваш бізнес
Почніть з консультації, далі сплануємо впровадження під ваші процеси